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주말 저녁, 중견기업 차장인 K와 식사자리에서 물었습니다.

나 : "요즘 회사에서 업무 보고는 어떤 방식으로 해?"

K : "예전하고 많이 달라졌지. 핵심만 요약해서 메일을 통해 의사결정 받는 경우가 많아. 중요한 업무는 협업툴에서 상위 의사결정권자가 실시간으로 확인하고 승인하지."

나 : "글로벌 기업들이 페이퍼리스를 통해 업무효율과 비용절감을 추진한건 오래 됐잖아?"

K : "맞아, 하지만 체감상 펜데믹때부터 확실히 문화로 정착된 거 같아. 중요한건 형식적인 틀이나 관성적인 업무처리가 아니라 철저히 목표지향적이며 효율중심이라는 거지. 한마디로 맞춤법 오탈자 가지고 1시간동안 나무라던 시대는 지났다는 말이야. 이러다가 보고서도 AI가 대신 써주겠네."

푸념섞인 K의 대답에 문득 제목이 떠올랐습니다.

오늘은 AI의 발전 속에서도 인간의 보고서 작성 역량이 더 중요한 7가지 이유에 대해 알아보도록 하겠습니다.

1. 창의성과 독창성

AI는 데이터와 알고리즘을 기반으로 동작하며, 이는 결국 이전에 경험한 데이터의 학습을 통한 예측에 의존합니다. 통계와 계산만으로 의사결정을 하기에 지금은 변수가 너무 많은 불확실성의 시대 입니다. 인간은 경험과 감각을 결합하여 새로운 시각과 아이디어를 창출할 수 있습니다. 창의성과 독창성은 새로운 아이디어와 접근 방식을 요구하는 보고서 작성에서 필수적인 역량입니다.

2. 커뮤니케이션 능력

보고서 작성은 정보 전달의 중요한 수단입니다. Wrighting의 목적은 Communication입니다. 인간은 다양한 언어 사용과 문맥에 맞는 톤, 스타일 등을 이해하고 활용할 수 있는 커뮤니케이션 능력을 가지고 있습니다. 설령, AI가 기계학습을 통해 만들어낸 보고서일지라도 결국, 윤문과 교정의 작업을 거쳐야 완성이 됩니다. 커뮤니케이션 능력은 단순히 사실만 전달하는 도구가 아니라, 이해관계자와의 원활한 소통으로 합리적인 의사결정을 돕는 능력이라 할 수 있습니다.

3. 문제 해결 능력

보고서 작성은 종종 문제의 정의, 분석, 해결책 제시 등을 포함합니다. AI는 예측과 판단에 강점이 있지만, 복잡한 문제에 대한 창의적이고 전략적인 해결 능력은 인간이 갖춘 특기입니다. '그럴수도 있어'로 시작해 '그럴